Rückgabe eines Produkts

Haben Sie ein falsches Produkt erhalten oder möchten Sie das Produkt zurückgeben/zurückgeben, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Selbstverständlich müssen die Produkte, die Sie zurücksenden, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Achtung !! Alle zurückgesandten Waren werden von unserem Qualitätsdienst auf Schäden und Gebrauch geprüft. Beschädigte oder gebrauchte Waren werden NICHT akzeptiert und werden NICHT zurückerstattet.

Haben Sie beschädigte Produkte erhalten? Sollten die gelieferten Produkte beim Empfang Mängel oder Schäden aufweisen, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden können. Siehe Seite Kontakt

Wie erhalte ich meinen Kaufbetrag zurück?

Ihr Kaufbetrag wird immer auf das Konto überwiesen, von dem wir das Geld erhalten haben. Achtung !! Alle zurückgesandten Waren werden von unserem Qualitätsdienst auf Schäden und Gebrauch geprüft… Beschädigte Waren werden NICHT zurückerstattet.

Versandkosten

  • Ob Sie eine komplette Bestellung oder nur ein Produkt zurücksenden:
  • Sowohl die Versandkosten für den Versand Ihrer Bestellung als auch die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen zu Ihren eigenen Lasten.
  • Sie erhalten also den Kaufbetrag zurück, aber nicht die Versandkosten (es sei denn, Sie haben andere Vereinbarungen mit unserem Kundendienst getroffen).

Haben Sie eine spezifische Frage?

Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren: siehe Kontakt-Seite

Wie können Produkte per Post zurückgeschickt werden?

  • Zuerst müssen Sie eine Rückkehr auf unserer Website melden. Tun Sie dies innerhalb von 14 Tagen.
  • Füllen Sie das Formular online aus und drücken Sie auf “Start“, um Ihre Rückgabeanfrage zu starten.
  • Drucken Sie dann das ausgefüllte Formular aus und legen Sie es den Produkten bei, die Sie zurücksenden.
  • Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und geben Sie das Rücksendepaket dann in einem Postamt in der Nähe ab.
Beginnen Sie Ihre Rückkehr hier

Wie können Produkte pro Palette zurückgegeben werden?

  • Wenn Sie eine Bestellung auf einer Palette erhalten haben, die Sie zurückgeben möchten, stellen Sie sicher, dass alles ordentlich gestapelt ist. Schwere Produkte unten und leichtere Produkte oben. Achten Sie darauf, dass die Ware nicht aus der Palette herausragt.
  • Wenn Sie eine Bestellung auf einer Palette erhalten haben, die Sie zurückgeben möchten, stellen Sie sicher, dass alles ordentlich gestapelt ist. Schwere Produkte unten und leichtere Produkte oben. Achten Sie darauf, dass die Ware nicht aus der Palette herausragt.
  • Paletten müssen mit einem Rückgabeschein / Lieferschein versehen sein.

Rücksendeformular für Paletten

Mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder

    Die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten werden von Hotcoldshop nur für den internen Gebrauch erfasst. Unter keinen Umständen werden Ihre Daten ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben. Sie können auf die Datenbank mit Ihren persönlichen Daten zugreifen und diese Informationen jederzeit durch Kontaktaufnahme ändern Hotcoldshop . Lesen Sie die Datenschutzbestimmungen hier.